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当前赛季 · 十二个联赛

获取赛事日历

00问题排查六个模块

赛程、地图、数据哪一步卡住了,按模块直接翻到答案

三亿体育把使用中最常被问到的情形,按赛程轮次、主场地图、数据复盘、规则条目、账号客户端、人工支持六块整理出来。多数问题按步骤自查就能解决,剩下的一步到位交给客服。

18 条高频疑问

六个模块,每个模块 3 条。左侧索引可直达对应分组,展开即读,不跳页。

赛事日历、主场地图、数据复盘、规则条目与账号客户端五个疑问模块之间的关联结构示意
五个使用模块各自独立,沿着一条赛事流程也能互相串起来。

赛程与轮次

赛季怎么切片、为什么指标都按轮次对齐,几条讲清楚。

一个赛季在日历上是怎么划分的?

先看联赛的排期方式。足球六个联赛走跨年赛季,从夏末开赛,到次年春末收官;篮球六个联赛走自然年赛季,当年开打当年结束。切换联赛时,日历会自动套用对应的排期,不用你手动挑起止时间。

两种排期在同一个日历里用不同底色区分,一眼能看出当前处在赛季的哪一段。

为什么统计都按轮次算,不按月份?

轮次是赛程天然的分界,一支球队每轮打一场。以轮次对齐,定位球效率传球成功率就能在不同轮次之间直接横向比较,不会因为月份长短或补赛安排产生偏差。

你要对比两支球队最近的状态,选到同一轮次再看,比按自然月拉数据更靠得住。

升降级形势和薪资结构在哪里回看?

这两块按赛季阶段归在赛事日历里。想看赛季中段某个时间点的升降级形势,把日历切到对应阶段就能调出来,不用一场一场往前翻。

单个赛季的日历承载超过 3800 场比赛条目,阶段切换后列表会同步收窄。

主场地图

筛选方式、资料字段,以及同时关注多支球队时怎么看清楚。

怎么一次盯住好几支球队的主场?

地图支持按联赛、城市、球队三种方式筛选。你可以在筛选栏里同时勾选多支球队,标记会叠在同一张图上,并按联赛用不同颜色区分。

打算去现场的话,先按城市把范围收窄,再在结果里认球队会省事很多。

球场资料里都收了哪些信息?

四类字段:位置、容量、草皮类型、交通指引。240 座球场都按这套走,信息位置一致,换到别的球场不用重新找。

交通指引写到公共交通的接驳方式这一层,赛前规划路线够用。

图上标记太密、找不到要看的那座怎么办?

先把筛选条件清空,再重新按球队定位一次。同时选了多个联赛时标记会明显变密,缩到单个城市后基本就清爽了。

也可以在筛选栏里直接输入球队名,地图会跳到对应球场并把其余标记暂时淡出。

数据与复盘

刷新节奏、复盘整理时长,以及数据看着没动时先查哪几步。

比赛进行中,数据多久刷新一次?

比分与关键事件流在比赛进行中以 30 秒为间隔刷新。进入补时、加时或点球阶段,节奏会跟着比赛本身走,不会停在固定间隔上。

同时打开多场比赛时,每场各自按自己的节奏更新。

赛后复盘什么时候能看到?

比赛结束后 20 分钟内完成整理,26 类技术统计指标一次性放出,不分批追加。

终场哨响就打开的话,稍等一会儿刷新页面即可。

数据看着没更新,先自查哪几步?

按下面顺序走一遍,多数情况在前两步就能定位。

  1. 确认这场比赛是否已经进入下一轮,把日历切到当前轮次再看一眼。
  2. 查看客户端版本,4.2 以下在部分轮次取不到新字段,升级后再试一次。
  3. 换到网页版打开同一场比赛,排除是单一设备的问题。
从赛前订阅、开赛实时刷新、终场数据整理到复盘指标放出的数据更新流程示意
从开赛到复盘,每场比赛的更新步骤示意

规则条目

条目怎么归档、怎么判断哪一条现在还在用。

三亿规则说明的条目是怎么分组的?

目前共 420 条,按三类归档:竞赛规则讲场上怎么打,判罚尺度讲裁判怎么吹,赛制调整讲联赛结构怎么变。三类各自成列,互不混排。

从赛季初看到赛季末,规则库随赛季同步更新至最新一轮,遇到赛制变动时,新条目会落到赛制调整那一列。

怎么判断某条规则现在还适用?

看条目上的生效赛季区间。把区间和当前轮次对一下就能确定,区间不覆盖当前赛季的,说明已经退役。

赛制调整类的条目往往横跨几个赛季,区间会写得更长一些,判罚尺度类则通常一个赛季一换。

回看几年前的比赛,用哪一版规则?

历史赛季的条目仍然保留,区间之间不重叠。翻到当时那个区间,看到的就是当时执行的版本。

这样回看旧比赛时,判罚和赛制都能对得上当时的实际情况,不会拿现在的标准去套从前。

账号与客户端

账号使用的通用要求写在使用条款里,日常卡住的往往是下面这几种。

登录不上去,先查哪几件事?

三件事:网络能不能正常打开其他网站;账号和密码有没有输错大小写;换网页版试一次。

网页版能进、客户端进不去,问题多半出在客户端本地,先清一下缓存再试。两端都进不去,把出错的提示原文记下来,联系客服时直接贴过去。

开赛提醒收不到推送怎么办?

按顺序排查:

  • 检查系统通知权限有没有对客户端开放,这是最常见的漏点。
  • 回到客户端确认该球队的订阅还在有效期内,赛季切换后订阅需要重新勾选。
  • 部分机型在省电模式下会限制后台推送,把客户端加进白名单后再等一场试试。
版本太低会有什么影响?

当前主版本是 4.2,支持 Android 9 及以上与 iOS 14 及以上系统,安装包约 68MB。旧版本在部分轮次可能取不到新字段,表现为数据空白或加载偏慢。

客户端保持每月一次功能小版本、每个赛季一次大版本迭代,升级入口在 APP 下载页

还需要人工帮忙

自查没解决时,把信息写全,沟通会快很多。

邮件里写清哪些信息,处理会更快?

三件事写清楚就行:你用的是网页版还是客户端、版本号是多少;出问题的是哪个联赛、哪一轮;你看到的实际结果是什么样。

这三项齐全,一般第一封回复就能定位到方向,不用再来回补信息。

平时多久能收到回复?

客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 受理,平均首次响应时间约 90 秒。非工作日提交的,会顺延到下一个工作时段处理。

涉及赛事数据本身的疑问,也可以走同一个邮箱反馈。

合作类的问题走哪里?

内容共建、数据服务、渠道分发和品牌联合活动这类需求,不属于技术支持范围。直接前往 商务合作页 提交,那一页列了合作类型和受理流程。

账号使用规范、内容引用方式这类问题,可以对照 使用条款 一并确认。

客服邮箱 kefu@sanyi-go.com.cn

联系电话 400-9542-9816

受理时间 工作日 9:00-18:00

邮箱受理赛事数据相关疑问,工作日 9:00-18:00 可联系。